这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当

专题：牵涉争议人物，西凤酒遭遇(yù)品牌(pái)危机

　　懂酒谛 作者︱余(yú)在洋

　　突然之间，在西凤酒的直播间，有很多网(wǎng)友站(zhàn)了出(chū)来，开始公(gōng)开 抵制这款(kuǎn)产自陕(shǎn)西、也(yě)是这一省份(fèn)唯一的中国名酒。

　　当不知所谓的主持人看
到有(yǒu)人在评论区留言西夹头、夹香型的时候，直接把(bǎ)她给看懵了。

　　来(lái)自湖北的(de)某位网(wǎng)友，也(yě)通过抖音留言(yán)表达了自身对这一现象的感受：前几天喝了一瓶西凤，这两天我觉得羞愧难当！

　　事出反常必有妖，那么，在西凤酒身上到底发生了啥(shá)样(yàng)的事，居然让这么多人站出来公(gōng)开抵制它？

　　司马白

　　事情的(de)缘由(yóu)是，最近某位复姓(xìng)司马、拥(yōng)有5000万级粉丝的超级大网红，受邀前来西安参加“夜(yè)宴”活动，并扮相为唐朝大诗人李白，夜游大唐不夜城(chéng)，一边瞎逛，一边吟诗，既(jì)矫(jiǎo)情，又骚情。

　　这下惹得“司马黑”阵营的(de)网友们(men)不高兴了，恰(qià)好这位司(sī)马先生本身(shēn)就(jiù)是个存在很大争议的人物，有人红他(tā)，有人(rén)黑他，有(yǒu)人爱他，也有人恨他——红他、爱他者(zhě)谓之为“司马先锋”，黑他、恨(hèn)他者(zhě)谓之为“司马夹头”，意思是这家伙脑袋被门夹了，智商跌到了水(shuǐ)平线以(yǐ)下，从此成为“愚人”。

　　西凤酒或(huò)许无意惹司(sī)马，奈(nài)何西凤
酒(jiǔ)的经销商(shāng)偏偏要借司马蹭流量，这才创造了又一次网络狂(kuáng)欢，由此让司马白(bái)、夹头酒、夹香型 、夹酒(jiǔ)之类的创(chuàng)新词汇横空出世，也让西凤这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当(fèng)酒意外获得了一波泼(pō)天流量(liàng)。

　　司马(mǎ)缘何(hé)成为“司马白”？皆因夹头装李白，却没 能成(chéng)为真正的(de)李这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当白——万事皆(jiē)因恶名故，事后空余司马白。对于西凤酒在(zài)这次事件中(zhōng)意外获取的“夹(jiā)香型”之说，有业内人(rén)士指(zhǐ)出(chū)，号称凤香型的西凤酒，本身 就是清香型夹浓香型，后来(lái)又夹了酱香型，“夹香(xiāng)型”之说也算是实至名归。

　　有些流量，你惹不起

　　现在(zài)，各(gè)行各业(yè)都很卷，唯有流量顺风吹。不过，流量也有(yǒu)善恶、好坏、忠奸，要蹭流量的(de)人，在决(jué)定蹭(cèng)这份或那份流量之前(qián)，需要提前准备好(hǎo)选边站队的觉悟(wù)。

　　因为，有些流量，你真的惹不起。就比如，在“司马夹头”的这一池流量潮中，西凤酒还真(zhēn)的是选(xuǎn)错了边，结(jié)果把自己搞成了网友们心目(mù)中的“夹头酒”，也把自己弄成了(le)众(zhòng)人抵制的“司马
白”。

　　其实，在事件(jiàn)刚发生的时候，有西凤酒的经销商还一(yī)直在为西凤(fèng)酒厂着急，不断在问(wèn)：出了这么个事，酒厂(chǎng)咋还没反应啊？公关部干(gàn)嘛去了？领导(dǎo)们这么淡定的吗(ma)？

　　结果，你猜(cāi)咋着？剧情发展完(wán)全出人意料，酒(jiǔ)厂的危机公关还没来，上面这位一直替厂家着急的经销商，在(zài)终端门店布局的产品被通知下架了——市场的反应，总是快过(guò)酒厂，这不仅让(ràng)经销商无语，更让人们看到了(le)司马流量给西凤酒带来的杀伤力(lì)。

　　通过这(zhè)次事件，上(shàng)面这位经销商对西凤酒厂顿生失望之心，她说(shuō)：西凤酒厂很神奇！我们刚才跟业务经理报备产(chǎn)品下架的事情，他们居然无(wú)所(suǒ)谓，难道西凤酒的市场一直(zhí)都是这样做的吗？用这(zhè)种态度做市(shì)场，咋(zǎ)抢得(dé)过同行呢？

　　夹头酒，这个可以有

　　就像人们对于这(zhè)位司马先生的态(tài)度一样，有红就有黑，因为事物总(zǒng)是具有两面性。在巨大的司(sī)马(mǎ)流量面前，西凤酒(jiǔ)在失去名(míng)节的同(tóng)时，也开辟了一片“夹酒(jiǔ)”新(xīn)天地(dì)。

　　怎么说？“夹香型(xíng)”的夹头酒，这可比西凤酒任何一个时期都更具(jù)话题度啊！比如，酒友们见(jiàn)面可(kě)以改(gǎi)变(biàn)问候语：今天(tiān)你夹了没有？比如，市场可(kě)以建立新的酒品
评价体系(xì)：以往对好酒的(de)评(píng)价是不上(shàng)头、不刺喉、嘴不干(gàn)；以(yǐ)后，不(bù)上头可以改成“夹香型不夹头”，不刺喉(hóu)可以改(gǎi)成“夹香型(xíng)不夹喉”，嘴不干可以改(gǎi)成“夹香型(xíng)不夹嘴”。再比如，酒厂可以发动网(wǎng)友开展“夹酒”小作文接力活动，就用“夹(jiā)酒恒久
远(yuǎn)，一瓶(píng)永流传”起头！

　　面(miàn)对上面这种建议，不得不服(fú)，网(wǎng)友们还真是有才。这一改，还真能把西凤酒给推上白酒顶(dǐng)流的宝座(zuò)。

　　西(xī)凤酒(jiǔ)

　　他们(men)的公关真不行

　　对于这次事件，有公关行业的实战专(zhuān)家(jiā)分析了其(qí)中西凤酒的得失成败，并由此得出一(yī)个结(jié)论：西凤酒，他们的(de)危机公关(guān)真(zhēn)不行。

　　其中，说西凤酒不行(xíng)，可以罗列出(chū)一大堆理由，但最关键的提纲挈领项，也无外(wài)乎如(rú)下几个：

　　首先，面对危机，西凤(fèng)酒厂的反应(yīng)太慢。其实，在司马白参加(jiā)的“夜宴”活动进(jìn)行(xíng)时，从直播间、公众号、抖音、头条号等自媒体的评论(lùn)中，就已经出现了负面信息发酵的苗头，可惜，西(xī)凤酒的公关人(rén)员却看(kàn)不见，或者说根(gēn)本(běn)就(jiù)是视而不见。非要等 到(dào)事情
闹大(dà)，等到不利于西凤酒的(de)负面(miàn)舆(yú)论快(kuài)速发酵后，他们才着急(jí)上(shàng)手段。

　　其次，面对危机，西凤人的公关手段水平太低。从西凤酒在舆情(qíng)发酵后(hòu)采取的(de)反应和处理问题的(de)手段看(kàn)，发(fā)声明、雇水军反击、把责任甩锅给经销商……某位(wèi)公(gōng)关圈(quān)人士对(duì)此评价说，如果这能代表西(xī)凤酒的公关水平，我选择掩面而去。

　　第三，在选择代言人方面，西(xī)凤酒厂的眼光太差。在这次的“夜宴”活动中，西凤酒请来助阵的司(sī)马先生，虽然巨(jù)大(dà)的粉丝量带来的流(liú)量(liàng)池(chí)是其优势，但从(cóng)他的个人气质、粉丝阵营对立、人品争(zhēng)议等多(duō)重角度的背调信
息可以看出，请(qǐng)这位爷过来给西凤酒(jiǔ)站台(tái)，本身就具有红与黑的双重 杀 伤力——挺他，会(huì)得(dé)罪(zuì)黑粉；贬他，会得(dé)罪红粉；基(jī)本上(shàng)没有中间地带可选(xuǎn)。难 道(dào)，西凤酒(jiǔ)连(lián)最基本的背调都不做？不提前(qián)预估风险(xiǎn)，就让这位司马白(bái)过来站台，岂(qǐ)不是在告诉消费者：我，西凤酒，眼(yǎn)光不(bù)是一般的差！

　　第四，如果没有(yǒu)后(hòu)续防范措施，这次的舆情危(wēi)机，还(hái)会有继续扩大的(de)趋势。危机爆发后
，有知(zhī)情人士爆(bào)出了有关西凤的更多黑料：西凤人喜欢自己搞自己，每次传出上市消息的(de)时候，西凤酒厂都会有自己人出来(lái)把事情给搅和黄了；业务员只知道催经(jīng)销商(shāng)打款，根本不会做 市场，所 以西凤酒只能在陕(shǎn)西卖(mài)……

　　所以，西凤酒这次因为“司 马流量(liàng)”夹头，由此引发的舆情危机(jī)，能否安全度过呢？或者，西凤人有没有能力把危机转变为转机，顺势把“黑流量”收割进自(zì)己(jǐ)的口袋，让它为西凤酒谋一个“流量变现”红利呢？估计悬，也很难！

责任(rèn)编辑：梁(liáng)斌 SF055

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