爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛 券

　　新(xīn)浪科技讯 9月6日晚间，爱(ài)奇艺体育发布 致歉声明称，9月5日国足18强(qiáng)赛中国vs日本的比赛直播过(guò)程中，由于(yú)中国球迷的热情远超(chāo)出我(wǒ)们的(de)预估。在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用(yòng)户(hù)无法(fǎ)购买、购(gòu)买后权益未(wèi)实时 到账的问(wèn)题，影响(xiǎng)了用户观赛体验，我(wǒ)们深表歉意。

　　声明中提到，因为准备工(gōng)作和用户支付量级预判的不足，辜负了球迷
们(men)的热情，最终影响了(le)部(bù)分球迷的观(guān)赛体验。我们的技(jì)术(shù)团队已(yǐ)在第(dì)一时间处理解决，恢(huī)复系统正常运行。后续我(wǒ)们会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定(dìng)可(kě)靠的直播服务。

　　针(zhēn)对此次受到影响的用户，爱奇艺(yì)方(fāng)面表示，将提供(gōng)以下解决方案：1、对(duì)于重复兑换观(guān)赛券的体(tǐ)育会员，我们(men)已将重复兑换的观赛(sài)券返还至账户。2、对于重复购买支付的用户，我们(men)将退还重复购买的金额。3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户(hù)。<爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券/p>

责任编辑(jí)：李桐

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